第一章(1)
一、公共关系的构成要素
1、公关主体——社会组织
组织分成四种类型：
(1)盈利性组织
(2)服务性组织
(3)公共性组织
(4)互利性组织
2、公关客体——目标公众
是指与公关主体有一定的利益关系的社会组织、团体和个人。
3、公关手段——传播沟通
是指公共关系主体和客体之间的双向信息交流。
沟通的好处在于：
体现了对公众的尊重，拉近了双方的距离：
避免了误会，防止谣言的攻击;
可能会得到对方有益的建议和帮助;
有利于搜集反馈信息，调整决策。
综上所述，我们可以把公共关系定义 为：公共关系是特定的社会组织为塑造良好的形象通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。