上海市自考《管理信息的收集与处理》自学考试大纲：第四章问卷法信息收集与处理

第四章     问卷法信息收集与处理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解问卷的设计方法和注意事项，了解抽取样本的方法，理解问卷调查实施时的注意事项，理解回收统计问卷的方法及调查报告的撰写方法，并能够运用问卷法收集和处理信息。
 
二、课程内容
第一节  设计调查问卷
（一）问卷法与调查问卷相关知识
问卷调查法的含义。问卷调查法的关键。问卷调查法的优缺点。问卷的含义。问卷的类型。问卷的结构。问卷设计的原则。
（二）问卷设计的步骤与注意事项
问卷设计的步骤。问卷调查设计的注意事项。
第二节  抽取调查样本
（一）抽取样本相关知识
抽取样本的概念。抽取样本的特点。抽取样本的步骤。
（二）抽取样本的主要方法
概率抽样的主要方法：简单随机抽样法、等距抽样法、分层抽样法、整群抽样法、多阶段抽样法。非概率抽样的主要方法：方便抽样法、定额抽样法、立意抽样法、滚雪球抽样法。非概率抽样方法的优缺点。
第三节  实施问卷调查
（一）实施问卷调查相关知识
信息收集团队的分工。项目主管的工作。督导员的主要工作。
（二）调查员的挑选和培训
选择调查员的考虑因素。对调查员的要求。调查员的主要责任。调查员在调查中的注意事项。调查员的访问技巧。
（三）分发问卷
问卷的分类。报刊问卷。邮政问卷。送发问卷。访问问卷。电话问卷。
（四）信息收集实施中的监督与管理
实施过程中的监管内容。监督管理的具体方法。对调查员的绩效评价。
第四节  回收统计问卷信息
（一）回收问卷
信息收集的前提条件。问卷回收率要求。提高问卷回收率的措施。
（二）审核资料
审核资料的目的。审核资料的原则。审核资料的内容。审核的作业方式。审核资料的办法。
（三）资料的分组汇总
资料分组的含义。资料分组的关键。分组标志选择的原则。汇总技术的种类。常用的手工汇总四种方法。计算机汇总技术的工作程序。编码的几个建议。
（四）制作统计表和统计图
制作统计表和统计图的含义和作用。数据统计分类的含义。统计表制作的依据。分类标志的种类。统计表编制的要求。统计图与统计表的区别。常见的各种统计图。
 
(五)完成资料整理
资料整理的要求。
第五节   撰写市场调查报告
（一）市场调查报告相关知识
市场调查报告的概念。市场调查报告的种类。市场调查报告的特点。
（二）市场调查报告的撰写
市场调查报告的结构。市场调查报告的写作要求。市场调查报告撰写注意事项。
（）
 
三、考核知识点
（一）设计调查问卷
（二）抽取调查样本
（三）实施问卷调查
（四）回收统计问卷信息
（五）撰写市场调查报告
 
四、考核要求
（一）设计调查问卷
1.识记：⑴问卷调查法的含义； ⑵ 问卷调查法的关键；⑶ 问卷调查法的优缺点；⑷ 问卷的含义；⑸ 问卷的类型；⑹ 问卷设计的原则。
2.领会：⑴ 问卷的结构；⑵ 问卷设计的步骤。
3.简单应用：问卷调查设计的注意事项。
4.综合应用：根据所给材料设计问卷。
（二）抽取调查样本
1.识记：⑴抽取样本的概念；⑵ 非概率抽样方法的优缺点；⑶ 概率抽样的主要方法；⑷ 非概率抽样的主要方法。
2.领会：⑴ 抽取样本的特点；⑵ 简单随机抽样法；⑶ 等距抽样法；⑷分层抽样法； ⑸整群抽样法；⑹ 多阶段抽样法；⑺方便抽样法；⑻ 定额抽样法； ⑼立意抽样法；⑽ 滚雪球抽样法。
3.简单应用：抽取样本的步骤。
4.综合应用：概率抽样主要方法的具体应用。
（三）实施问卷调查
1.识记：⑴信息收集团队的分工；⑵ 项目主管的工作；⑶ 督导员的主要工作；⑷ 选择调查员需要考虑的因素；⑸ 问卷的分类。
2.领会：⑴ 实施问卷调查的基本步骤；⑵ 对调查员的要求；⑶ 实施过程中的监管内容。⑷对调查员进行绩效评价的三种方式。
3. 简单应用：⑴掌握调查员的培训内容与要求。⑵报刊问卷、邮政问卷、送发问卷、访问问卷、电话问卷的利弊比较。⑶ 对问卷调查监督管理的具体方法。
（四）回收统计问卷信息
1.识记：⑴信息收集的前提条件；⑵问卷回收率要求；⑶审核资料的目的；⑷ 审核的作业方式；⑸ 审核资料的办法； ⑹ 资料分组的含义；⑺ 资料分组的关键；⑻ 汇总技术的种类；⑼ 常用的手工汇总四种方法；⑽ 制作统计表和统计图的含义和作用；⑾ 分类标志的种类；⑿ 统计图与统计表的区别；⒀常见的各种统计图。
2.领会：⑴ 提高问卷回收率的措施；⑵ 审核资料的原则；⑶ 审核资料的内容；⑷分组标志选择的原则；⑸ 计算机汇总技术的工作程序；⑹ 统计表编制的要求。
3.简单应用：制作统计表和统计图。
（五）撰写市场调查报告
1.识记：⑴ 市场调查报告的概念；⑵市场调查报告的种类；⑶市场调查报告的写作要求。
2.领会：⑴ 市场调查报告的特点；⑵市场调查报告的结构。
3.综合应用：运用所给材料拟写市场调查报告。