上海市自考《电子商务案例分析》实践考核练习卷二参考答案

上海市高等教育自学考试
《电子商务案例分析》实践考核练习卷二参考答案
说明：
本答案为参考答案，特别是针对实际使用的网站，由于内容的更新，在不同时期答案可能不同，但关键在于如何根据题目的要求，在有关网站上找到正确的内容。
一、网站建设（28分）
1、（10分）
网通漕河泾机房托管   长信花木机房托管  长信武胜路机房托管
1U一年费用：      3600元            5000元              6000元
增加IP一年费用：  （10个月）1500元    （12个月）1800元
直接共享一年费用： （10个月）30000元   （12个月）36000元
合计（按10个月）  35100元          36500元             37500元
合计（按12个月）  41400元          42800元             43800元
（三个机房可选择其中一个，按10个月或12个月也选择其中一种）
 
2、（10分）
栏目页            1500元
普通页面    300*5=1500元
留言板系统        1500元
合计              4500元
 
3、（8分）
域名保护横向：相近注册
        纵向：长期规划
 
二、网站分析（40分）
1、
经营范围：日常生活用品、家用电器、服装和IT数码产品
电子商务网站建设应考虑内容：
1）、对网站进行整体策划。
2）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。
3）、域名的定义。
3）、网站的流程设计。
4）、网站的赢利模式设定。
5）、网站的安全保障措施，这是网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。
2、
B2C电子商务网站种类：综合类、专门类。
该网站属于专门类的B2C电子商务网站。
3、
永乐家电网站的商品价格定位与物理门店相同。
目前电子商务网站所使用的定价策略：
低价战略，商品价格比物理店面的商品低廉。
等价战略，商品的价格和物理店面的商品等同。
高价战略，商品的价格高于物理店面的商品。
4、
第一步、您选中商品后，点击“订购”。
第二步、您可以选择“去收银台”结帐；也可以选择“继续购物”。
第三步、输入您的网上商城会员名及密码，登录到订单信息界面。 非永乐网上商城会员 会员注册
第四步、确认“付款人和收货人信息”，并输入您希望的送货时间、付款方式，然后点击“成交”。
第五步、再一次确认订单的内容，然后点击“返回”。
 
5、
  付款方式       特点
①货到付款   一手付款，一手交货，客户比较放心
②网上支付   方便、快捷、安全
③银行电汇   不受地域、条件限制
④邮局汇款   不受地域、条件限制
 
三、网站操作（18分）
该题为实际操作，以保存在数据库中的数据是否符合题目中提出的要求，可重复操作，以正确的为准。
 
四、网站设计（14分）
商品售后服务，应制定严谨的处理客户投诉的措施，具体的策略应如下：
1、因误单、漏单、错单而投递错误，100%全额退款，免费重送等值商品，并道歉。
2、花材质量问题、华材代替问题、不符合派单要求，免费重送等值商品，并道歉。
价格策略：
目前电子商务网站所使用的定价策略有低价战略、等价战略、高价战略。鉴于鲜花行业竞争激烈，采用本地最低价战略比较好。