上海市高等教育自学考试
《电子商务案例分析》实践考核练习卷
（本卷考试时间60分钟）
注意事项：
1、请输入考生本人的信息，无考生本人的信息，作零分处理。
2、每小题的答案直接写在题目的下一行。
姓名： 准考证号： 座位号：
一、网站建设（28分）
题目背景：一个小型企业，某图书公司，主要业务为经营图书和音像制品，申请的域名为www.wshts.com.cn，采用Linux下JSP开发，后台数据库为MYSQL。一年之后，由于用户数量、业务量等增长迅速，原有的站点的速度和内容等已不能满足企业发展的需要，特别是用户的访问速度，现要升级自己的网站，通过扩展网站功能、提高用户访问速度、增强网站的可靠性和安全性等，从各方面吸引顾客，进一步增强竞争力，通过调研分析，对升级提出如下要求：自备尺寸为1U的服务器，使用2个IP地址，并需要100M直接共享端口，再增加5个页面、1个栏目页；在功能上增加留言板功能。请根据上述提供的信息，回答下列相关问题。
1、若在上海盈科数字商务有限公司(http://www.1stchina.com)进行主机托管，假定周期为一年，估算所需的费用。（10分）
2、请上海盈科数字商务有限公司代为设计网站新增功能，估算所需的费用。（10分）
3、该图书公司网站的知名度不断在上升，请为其设计域名保护的方案。（8分）
二、网站分析（40分）
题目背景：永乐家电（http://www.yongle.com.cn），为国内最大的中文网上家电城之一，面向用户提供各种商品，请先浏览该网站，然后按下列要求回答相关问题。
1、作为电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，网站的目标及信息内容等具体事项也应确定，请说出永乐家电网站经营范围，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。
2、B2C电子商务网站常见的有哪几种类型，该B2C网站属于哪种类型的网站。
3、网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一，永乐家电网站的商品价格定位如何，并进一步说明目前电子商务网站所使用的定价策略。
4、在电子商务网站购物是一个重要环节，因此安排购物流程应方便客户操作为目的。分析该网站的客户购物流程，并画出流程图。
5、电子商务网站的网上支付的方式一般有不同的选择，目的是使客户放心和方便，分析该网站采用的付款方式，并简要说明该方式的特点。
三、网站操作（18分）
请按下列要求在电子商务（http://219.228.56.219:8080/eshop/）网站上进行购物：
1、在网上进行注册，注册信息如下：（8分）
用户名：学生本人的学号
真实姓名：学生本人的姓名
密码：8888
联系电话：23456789
2、在该网站购买一条“丝巾”。付款方式为“网上支付”运送方式为“特快专递”。（10分）
四、网站设计（14分）
题目背景： 现在，有越来越多的企、事业单位认识到开展电子商务的迫切性和重要性，纷纷投入大量的资金、人力和物力在Internet网上建立自己的电子商务网站，发展本单位的网上业务。结合网络虚拟市场的特点和本单位的业务特色，不断改进业务流程和经营特点，部分企、事业的网站受到了很好的社会效益和经济效益。由此可见，一个电子商务网站的成功与否，虽然有社会大气候的影响，但是企业本身的努力也是一个十分重要的因素。
1、按照组题背景的介绍，就建立快捷网上花店电子商务网站的解决方案。对其中的商品售后服务、价格策略等两个方面，提出自己的观点。
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《电子商务案例分析》实践考核练习卷二参考答案
说明：
本答案为参考答案，特别是针对实际使用的网站，由于内容的更新，在不同时期答案可能不同，但关键在于如何根据题目的要求，在有关网站上找到正确的内容。
一、网站建设（28分）
1、（10分）
网通漕河泾机房托管 长信花木机房托管 长信武胜路机房托管
1U一年费用： 3600元 5000元 6000元
增加IP一年费用： （10个月）1500元 （12个月）1800元
直接共享一年费用： （10个月）30000元 （12个月）36000元
合计（按10个月） 35100元 36500元 37500元
合计（按12个月） 41400元 42800元 43800元
（三个机房可选择其中一个，按10个月或12个月也选择其中一种）
2、（10分）
栏目页 1500元
普通页面 300*5=1500元
留言板系统 1500元
合计 4500元
3、（8分）
域名保护横向：相近注册
纵向：长期规划
二、网站分析（40分）
1、
经营范围：日常生活用品、家用电器、服装和IT数码产品
电子商务网站建设应考虑内容：
1）、对网站进行整体策划。
2）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。
3）、域名的定义。
3）、网站的流程设计。
4）、网站的赢利模式设定。
5）、网站的安全保障措施，这是网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。
2、
B2C电子商务网站种类：综合类、专门类。
该网站属于专门类的B2C电子商务网站。
3、
永乐家电网站的商品价格定位与物理门店相同。
目前电子商务网站所使用的定价策略：
低价战略，商品价格比物理店面的商品低廉。
等价战略，商品的价格和物理店面的商品等同。
高价战略，商品的价格高于物理店面的商品。
4、
第一步、您选中商品后，点击“订购”。
第二步、您可以选择“去收银台”结帐；也可以选择“继续购物”。
第三步、输入您的网上商城会员名及密码，登录到订单信息界面。 非永乐网上商城会员 会员注册
第四步、确认“付款人和收货人信息”，并输入您希望的送货时间、付款方式，然后点击“成交”。
第五步、再一次确认订单的内容，然后点击“返回”。
5、
付款方式 特点
①货到付款 一手付款，一手交货，客户比较放心
②网上支付 方便、快捷、安全
③银行电汇 不受地域、条件限制
④邮局汇款 不受地域、条件限制
三、网站操作（18分）
该题为实际操作，以保存在数据库中的数据是否符合题目中提出的要求，可重复操作，以正确的为准。
四、网站设计（14分）
商品售后服务，应制定严谨的处理客户投诉的措施，具体的策略应如下：
1、因误单、漏单、错单而投递错误，100%全额退款，免费重送等值商品，并道歉。
2、花材质量问题、华材代替问题、不符合派单要求，免费重送等值商品，并道歉。
价格策略：
目前电子商务网站所使用的定价策略有低价战略、等价战略、高价战略。鉴于鲜花行业竞争激烈，采用本地最低价战略比较好。
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