课程名称： 商务运营管理 课程代码： 11748
一、 考试原则
1. 命题标准
本课程是高等教育自学考试 商务管理 专业 本 科段的专业必修课程，属于上海市统考课程。命题标准参照全日制普通高校同专业、同层次、同课程的结业水平,并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点，保证刚达标群体（及格水平的考生）能在规定的考试时间内回答完全部试题并有适当的时间检查答案。
2.考试依据
试卷以上海市高等教育自学考试指导委员会 2010 年颁布的本课程自学考试大纲为依据；以下述指定教材为命题范围，试题答案要点按教材中的有关提法来编制。教材名称 商务运营管理 ，主编 陈运涛 , 中国财政经济 出版社， 2010 年第 1 版。
3.重点难点
试卷考核知识点覆盖面广，涵盖80%以上的章节，重点突出。
重点考核章节包括第1章第3节 ；第3章第1节；第4章第3节；第5章第2节；第6章第1节 。
一般考核章节包括 第1章第1节、第2节；第2章第1节、第2节、第3节；第3章第2节、第3节、第4节；第4章第1节、第2节；第5章第1节；第6章第2节、第3节、第4节；第7章第1节、第2节、第3节 。
试卷能力考核分为“识记”、“理解”、 “应用”三个层次,各能力层次的试题分数比例约为30：40：30。
试卷试题难度分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度试题的分数比例约为20：30：30：20。
二、 命题说明
1.考试形式
本课程考试采用闭卷、笔试方式，考试用时150分钟，满分100分，60分为及格线。
2.试卷结构
课程名称： 商务运营管理 （课程代码： 11748 ）
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大题序号
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题型
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题量
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小题分
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大题总分
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一
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单项选择题
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10
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1
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10
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二
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名词解释题
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5
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2
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10
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三
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简答题
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4
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5
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20
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四
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计算题
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2
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10
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20
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五
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案例分析题
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4
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10
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40
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合计
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25
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100
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3.特殊要求（包括考生可携带的用具）:无存储功能的计算器 。