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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分:100分     试卷年份:2022.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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甲公司2020年末的财务报表显示其资产总额为16000万元,负债为9600万元,所有者权益是6400万元。请计算该公司2020年末的资产负债率、产权比率,并对计算结果进行评价和说明。

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案例: UM公司是一家专注于智能手机生产的创新型科技企业。公司的口号是“为发烧而生,为青春喝彩”,强调创新、专注、开放、信任的价值理念。公司设置了销售与服务部、手机部、信息部等部门。公司在员工休息区提供了免费咖啡、优质大屏显示器和人体工学按摩椅等,来改善员工的工作环境和条件,公司新上市手机配置高价格低,定价为1999元,此价格受到消费者的高度认同。国内其他同款产品价格都在2500元以上。在“双十一”期间,该款手机又降价200元,吸引了大批该品牌的发烧友。 问题: (1)分析UM公司的企业文化结构。 (2)分析UM公司的促销策略,以及名牌价位战略与具体实施方案。

受新冠疫情影响,乙公司的销售收入、销售净利润、平均资产总额分别从2019年的16000万元、4800万元和9600万元,变为2020年的12000万元、2400万元和9600万元。请分别计算该公司2019年和2020年的销售净利率、总资产报酬率,并对计算结果进行评价和说明。

简述服务质量的特征。

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