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上海自考网> 试题题库列表页> 关系质量包括

2019年10月会议客户关系管理

卷面总分:     试卷年份:2019年    是否有答案:   

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试题序号

关系质量包括

  • A、满意感
  • B、信任感
  • C、归属感
  • D、商业友谊
  • E、亲密感
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企业很难驾驭每个客户纷繁复杂的需求,必须找出其

  • A、特性
  • B、共性
  • C、关系
  • D、个性

客户满意感的重要性主要体现在

  • A、企业口碑宣传
  • B、交往气氛
  • C、产品销量
  • D、企业长远发展
  • E、合作意向

客户在评估消费经历时最常用的指标是

  • A、信任感
  • B、归属感
  • C、满意感
  • D、忠诚感
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