上海市自考《涉外事务管理导论》自学考试大纲：第六章有效的跨文化沟通

第六章 有效的跨文化沟通
 一、学习目的和要求
 通过本章的学习，了解语言沟通和非语言沟通、性别和新技术对跨文化沟通的影响，熟悉跨文化沟通的定义、过程，掌握社会知觉、文化价值观和组织结构对跨文化沟通的影响。
 二、课程内容〔略］
 三、考核知识点
 （一）沟通及跨文化沟通 （二）影响跨文化沟通的主要因素 （三）建立有效的跨文化沟通
 四、考核要求
 （一）沟通及跨文化沟通
 识记：I．沟通及人际沟通的环节、要素；2．跨文化沟通与文化间沟通的区别；3．跨文化沟通的过程。
 领会：1．中国传统文化对沟通及组织沟通的影响；2．美国文化独特价值观对美国组织沟通的6个影响。
 （二）影响跨文化沟通的主要因素
 识记：I．文化情境的影响；2．社会知觉中偏见、刻板印象、晕轮效应、定型的影响；3．社会文化和价值观的影响；4．组织及结构的影响。
 领会：影响跨文化沟通的主要因素。
 （三）建立有效的跨文化沟通
 识记：1．语言携带的文化内涵；2.语言沟通中的困难：3．非语言跨文化沟通；4.性别在语言沟通和非语言沟通中的差异；5．新技术应用在跨文化沟通中的作用。
 领会：网络沟通对跨文化组织沟通的5个积极作用。