上海市自考《工作分析》自学考试大纲：第四章 工作分析方法

第四章 工作分析方法
一、学习目的和要求
本章主要介绍了六种通用的工作分析方法和四种系统的工作分析方法，要求学生了解工作分析方法的分类，掌握各种工作分析方法的概念、操作流程、适用条件、优缺点及其使用时的注意事项，并能综合运用以上知识，懂得如何选择合适的工作分析方法。在对本章学习中，不能仅仅停留在对一些基本知识点的识记上，而是要能深入理解各种工作分析方法的基本概念、原理、优缺点及其使用等，将之融会贯通，能结合案例背景或实际情况对一些常见岗位进行分析，选择与其相适应的工作分析方法。
 
二、课程内容
第一节 工作分析方法分类
（一）通用工作分析方法
（二）系统性工作分析方法
（三）传统工业企业工作分析方法
第二节  通用工作分析方法
（一）问卷法
（二）访谈法
（三）工作日志法
（四）观察法
（五）资料分析法
（六）主题专家会议法
第三节  系统性工作分析方法
（一）职位分析问卷法
（二）管理职位描述问卷法
（三）职能工作分析法
（四）关键事件法
第四节 工作分析方法的比较与选择
（一）工作分析方法的比较
（二）工作分析方法的选择
 
三、考核知识点
（一）工作分析方法分类、通用工作分析方法、系统性工作分析方法、传统工业企业工作分析方法
（二）问卷法的概念、分类、操作流程、优缺点、应注意的问题；
访谈法的概念、适用情况、分类、内容、操作流程、优缺点、应注意的问题；
工作日志法的概念、适用情况、工作日志的设计、操作流程、优缺点、应注意的问题；
观察法的概念、适用情况、分类、操作流程、优缺点、操作注意事项；
资料分析法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项；
主题专家会议法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项。
（三）职位分析问卷的概念和构成、操作流程、使用、优缺点；
管理职位描述问卷法的特点、结构、优缺点、注意事项；
职能工作分析法的构成、操作流程、结果表达、优缺点
关键事件法的概念、操作步骤、优缺点、应注意的问题，关键事件及采集关键事件的方法
（四）工作分析方法适用的工作类型比较、适用的人力资源管理职能领域比较、工作分析方法的使用关注点比较、工作分析方法的选择
 
四、考核要求
（一）工作分析方法分类
识记：（1）通用工作分析方法；（2）系统性工作分析方法；（3）传统工业企业工作分析方法
（二）通用工作分析方法
1、识记：（1）问卷法的概念、分类；（2）访谈法的概念、分类、内容；（3）工作日志法的概念；（4）观察法的概念、分类；（5）资料分析法的概念；（6）主题专家会议法的概念。
2、领会：（1）问卷法的操作流程、应注意的问题；（2）访谈法的操作流程、应注意的问题；（3）工作日志法的设计、操作流程、应注意的问题；（4）观察法的操作流程、操作注意事项；（5）资料分析法的操作流程、操作注意事项；（6）主题专家会议法的操作流程、操作注意事项。
3、简单应用：（1）问卷法的优缺点；（2）访谈法的优缺点、适用情况；（3）工作日志法的优缺点、适用情况；（4）观察法的优缺点、适用情况；（5）资料分析法的优缺点；（6）主题专家会议法的优缺点。
（三）系统性工作分析方法
1、识记：（1）职位分析问卷的概念和构成；（2）管理职位描述问卷法的特点、结构；（3）职能工作分析法的构成；（4）关键事件法的概念、关键事件及采集关键事件的方法。
2、领会：（1）职位分析问卷法的操作流程、使用；（2）管理职位描述问卷法的注意事项；（3）职能工作分析法的操作流程、结果表达；（4）关键事件法的操作步骤、应注意的问题。
3、简单应用：（1）职位分析问卷法的优缺点；（2）管理职位描述问卷法的优缺点；（3）职能工作分析法的优缺点；（4）关键事件法的优缺点。
（四）工作分析方法的比较与选择
综合应用：（1）工作分析方法适用的工作类型比较；（2）适用的人力资源管理职能领域比较；（3）工作分析方法的使用关注点比较工作分析方法的选择