上海市自考《旅游法规》自学考试大纲：第五章 消费者权益保护法律规定

第五章  消费者权益保护法律规定
一、学习目的和要求
    通过对本章内容的学习，应达到以下目的与要求：
     了解我国《消费者权益保护法》的适用范围和基本原则、消费争议解决的方式，掌握法律对消费者的权利和经营者的义务的责任规定。
二、课程内容
第一节 消费者权益保护法概述
（一）《消费者权益保护法》的适用范围
（二）《消费者权益保护法》的基本原则
第二节 消费者的权利
（一）消费者的权利概述
（二）我国消费者的权利
第三节 经营者的义务
（一）经营者的义务概述
（二）我国经营者的义务
第四节 法律责任和争议的解决
（一）《消费者权益保护法》规定的法律责任
（二）消费争议的解决
三、考核知识点
（一）《消费者权益保护法》概述
（二）消费者的权利
（三）经营者的义务
（四）法律责任和消费争议的解决
四、考核要求
（一）《消费者权益保护法》概述
1、  领会：
（1）《消费者权益保护法》；（2）《消费者权益保护法》的基本原则；
（二）消费者的权利
1、  识记：
（1）消费者权利。
2、  领会：
（1）我国消费者的九项权利。
（三）经营者的义务
1、  识记：
（1）经营者义务。
2、  领会：
（1）我国经营者的七项义务。
（四）法律责任和消费争议的解决
1、  识记：
（1）消费正义的解决途径。
2、 简单应用：
（1）赔偿主体和赔偿责任的规定；（2）经营者的民事责任。