上海市自考《旅游心理学》自学考试大纲：第三章 影响旅游决策的因素

第三章  影响旅游决策的因素
一、学习目的和要求
1.知识目标：了解感知理论、态度理论、人格理论、家庭、阶层和文化的基本概念和特征。
2.能力目标：掌握影响旅游者知觉的各种因素，旅游者对旅游条件的各种知觉；能根据个性特征分析人的行为；根据家庭决策类型和生命周期，根据阶层特点和文化特征来分析如何影响旅游决策。具有改变态度的能力。
二、课程内容
第一节  旅游知觉与旅游决策
（一）  感觉概述
（二）  知觉概述
（三）  社会知觉概述
（四）  旅游知觉概述
（五）  旅游者对旅游条件的知觉
第二节  旅游态度与旅游决策
（一）  态度概述
（二）  旅游态度与旅游行为
第三节  人格与旅游决策
（一）  人格概述
（二）  人格类型与旅游决策
第四节  社会因素与旅游决策
（一）家庭与旅游决策
（二）阶层与旅游决策
（三）文化与旅游决策
三、考核知识点
（一）旅游知觉与旅游决策
（二）旅游态度与旅游决策
（三）人格与旅游决策
（四）社会因素与旅游决策
四、考核要求
（一）旅游知觉与旅游决策
1、识记：（1）感觉；（2）感觉分类；（3）感觉特性：感受性、适应性、对比性、后效性、补偿性、联觉；（4）知觉；（5）知觉分类：空间知觉、时间知觉、运动知觉（真动、似动和幻动）和错觉；（6）知觉特性：整体性、选择性、理解性、恒常性；（7）知觉整体性的组合规律：接近律、相似律、趋合律、连续律；（8）社会知觉；（9）社会知觉类型：对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉；（10）知觉中的心理效应及心理定势：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、定势效应、投射效应、期望效应（皮格马利翁效应）和马太效应；（11）旅游知觉；（12）对旅游交通的知觉；（13）旅游决策风险的知觉；（14）对旅游产品质量的知觉。
2、领会：（1）社会知觉中的八种心理效应；（2）影响旅游知觉的六方面的客观因素；（3）影响旅游知觉的七方面的主观因素；（4）旅游行为产生的心理机制；（5）旅游距离知觉对旅游决策的双重心理影响；（6）对旅游时间的知觉内容。
3、简单应用：减轻旅游决策风险的方法。
4、综合应用：（1）能运用感觉特性原理提高服务产品的硬件质量；（2）能运用社会知觉的原理分析社会现象。
（二）旅游态度与旅游决策
1、识记：（1）态度；（2）态度构成；（3）态度特征；（4）态度形成因素；（5）态度形成过程；（6）旅游态度；（7）旅游偏爱。
2、领会：改变旅游态度的各种途径与方法。
3、简单应用：运用态度改变理论来改变自己或他人的态度。
（三）人格与旅游决策
1、识记：（1）人格；（2）人格的形成；（3）人格的四种分类学说。
2、综合应用：（1）能运用希波克拉底的“体液说”来解释人的各种心理与行为特点；（2）能运用荣格的“心向说”来解释人的各种心理与行为特点。
（四）社会因素与旅游决策
1、识记：（1）家庭与家庭的特点；（2）家庭消费的特点；（3）家庭生命周期的七个阶段；（4）社会阶层；（5）美国社会阶层的“六阶层”理论；（6）中国社会阶层的“五阶层”理论；（7）文化；（8）文化的特征。
2、领会：（1）各种社会阶层对旅游决策的影响；（2）文化对旅游决策的影响。
3、简单应用：（1）能运用文化理论对旅游决策的影响。