上海市自考《导游业务》自学考试大纲：第三篇 第八章 导游服务相关知识

第八章 导游服务相关知识
一、自学要求
通过本章的学习，了解并熟练掌握旅行社业务知识，入出境知识；交通、邮电知识；货币、保险知识：礼貌礼节常识和卫生及其他常识，并能运用上述知识于导游工作中．
 
二、考核知识点
(一)旅行社业务知识
(二)入出境知识
(三)交通、邮电知识
(四)货币、保险知识
(五)礼貌礼节常识
(六)卫生常识及其他
 
三、考核要求 
(一)旅行社业务知识
  1、识记：(1)国际旅行社，(2)国内放行社；(3)旅游产品等基本概念
  2、领会：(1)旅行社的类型及其业务；(2)旅游产品的概念及其类型；(3)旅游宣传的原则、内容和旅游推销的主要方面

(二)人出境知识
1、识记：人出境基本知识与概念
2、领会：外国游客在中国境内的权利和义务
(三)交通、邮电知识
识记：交通、邮电基本知识与概念
(四)货币、保险知识
识记：货币、保险基本知识与概念
(五)礼貌礼节常识
1、识记：礼貌和礼节常识与概念
2、领会：人际交往的礼节
(六)卫生常识及其他
识记：卫生常识与概念