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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

已知某零件加工质量要求为巾50±0．01ram，现随机抽取l00件，测得样本均值 =50．O02mm，样本标准偏差S=0．O028mm。试计算工序能力指数，指出工序能力等级，并给出后续处置措施。

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著名质量管理大师戴明的主要贡献是


  • A、开发出了因果图


  • B、提出了组织的管理者必须关注的l4个要点


  • C、开发出了排列图


  • D、开创了统计质量控制的新领域


一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作

  • A、数据分析
  • B、数据综合
  • C、阐明结果
  • D、结果展示

顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、瑞典


  • B、美国


  • C、法国


  • D、意大利


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