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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分:     试卷年份:2019年    是否有答案:   

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目前我国展馆的整体利用率仅在

  • A、10%~30%之间
  • B、30%~50%之间
  • C、50%~70%之间
  • D、70%~90%之间
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长期重复购买企业产品和服务的人员被称为

  • A、忠诚客户
  • B、潜在客户
  • C、关系客户
  • D、虚假客户

客户与企业之间合作关系的建立、发展需要经过

  • A、发现阶段
  • B、考察阶段
  • C、扩展阶段
  • D、归属阶段
  • E、解体阶段

企业进行客户关系管理的前提条件是

  • A、客户细分

  • B、资源分配

  • C、关系发展

  • D、密切合作