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上海自考网> 试题题库列表页> 案例二：张科长在负责某市农村工作之前，一直在部队从事行政工作。刚从部队转业到 地方，张科长一下子还没有适应过来，在部队里, 一切都井井有条，大家各司其职，工作效率也很高，怎么这里的同事们却是闲的时候闲，忙的时候又忙得一团糟呢? 特别是有一次开会，张科长感触颇深:会议时间定在上午8: 00， 张科长准时来到 会议室，却发现会议室的门都没有打开，一直等到8: 30， 秘书科的小王才过来开门，看到张科长一个人站在那里等着，小王很奇怪张科长为什么来得这么早，他有些抱歉地对张科长说:“不好意思，会议室的钥匙是由秘书科负责保管，但是科长也没有规定具体由谁负责,今天要开会，科长让我来开门，我也不知道钥匙在哪儿, 这不，找了好久才找到.不过您也来的太早了，按以往的情形，不到9: 00人来不 齐呢.”果然，又过了十来分钟，人们才三三两两走进会议室。9: 30主任宣布开会，并指定由小李做会议记录，小李心里有点不高兴，“我又不是秘书科的，为什么让我做记录!”当然，说归说，小李最终还是承担了记录的任务。会上领导布置新一年的任务,许多处室的人员都认为自己担负了不该承担的其 他科室的工作，所以争论得很激烈。会议一直开到中午12: 00还没有完，吃过简单的工作餐后，接着开会，看见没争出个什么结果来，主任发话了:“都不要再吵了，在座的各位大多是共产党员，共产党人是不怕吃亏的，多做一点少做一点有什么关系呢!就这么定了，今年各处室的工作就按我们领导班子定的任务来分配.”散会了，张科长总感到有哪里不对劲，觉得该向主任提提建议，但问题究竟出在哪儿呢，他一时半会儿还没有想明白。（1）张科长所在的组织存在那些问题?（2）如果你是张科长，你将提出什么样的建议?

押题试卷六

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

案例二：

张科长在负责某市农村工作之前，一直在部队从事行政工作。刚从部队转业到 地方，张科长一下子还没有适应过来，在部队里, 一切都井井有条，大家各司其职，工作效率也很高，怎么这里的同事们却是闲的时候闲，忙的时候又忙得一团糟呢? 特别是有一次开会，张科长感触颇深:会议时间定在上午8: 00， 张科长准时来到 会议室，却发现会议室的门都没有打开，一直等到8: 30， 秘书科的小王才过来开门，看到张科长一个人站在那里等着，小王很奇怪张科长为什么来得这么早，他有些抱歉地对张科长说:“不好意思，会议室的钥匙是由秘书科负责保管，但是科长也没有规定具体由谁负责,今天要开会，科长让我来开门，我也不知道钥匙在哪儿, 这不，找了好久才找到.不过您也来的太早了，按以往的情形，不到9: 00人来不 齐呢.”果然，又过了十来分钟，人们才三三两两走进会议室。9: 30主任宣布开会，并指定由小李做会议记录，小李心里有点不高兴，“我又不是秘书科的，为什么让我做记录!”当然，说归说，小李最终还是承担了记录的任务。

会上领导布置新一年的任务,许多处室的人员都认为自己担负了不该承担的其 他科室的工作，所以争论得很激烈。会议一直开到中午12: 00还没有完，吃过简单的工作餐后，接着开会，看见没争出个什么结果来，主任发话了:“都不要再吵了，在座的各位大多是共产党员，共产党人是不怕吃亏的，多做一点少做一点有什么关系呢!就这么定了，今年各处室的工作就按我们领导班子定的任务来分配.”散会了，张科长总感到有哪里不对劲，觉得该向主任提提建议，但问题究竟出在哪儿呢，他一时半会儿还没有想明白。

（1）张科长所在的组织存在那些问题?

（2）如果你是张科长，你将提出什么样的建议?


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试分析何谓5W1H解析法


案例一：

武汉目前的经济型酒店数量非常多，国外连锁的有宜必思与格林豪泰等，国内来自其它城市进入的品牌有7天、锦江之星和如家快捷等，武汉本土有艳阳天和扬子江等。虽然数量多，但规模上并没有任何一家占有绝对优势。武汉经济型酒店开业店数已逾200家，扩张幅度达到90％，位居全国省会之首。

武汉的经济型酒店数量虽然多，但差异化不明显，酒店竞争主要表现在价格竞争。随着经济型酒店迅速蔓延带来的竞争压力，各酒店都推出会员价及优惠价，武汉“7天”的首次入住价仅77元，艳阳天为99元，其余酒店也推出低于100元的尝鲜价。

    在经济型酒店进入武汉市场的同时，高星级酒店也纷纷入汉。锦江国际大酒店即将开业和新世界酒店也已进入营业前的最后准备，武汉年内增加5家五星级酒店。此前，武汉共有五星级酒店6家，四星级酒店22家，高星级酒店数量排位已经名列国内城市前十强。与此同时，一些设备简陋的旅馆和招待所以其超低的价格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和农村进城人员。

    为了节约建筑成本，许多经济型酒店往往会以低价租下或买下临街的居民住房、单位仓库、甚至烂尾楼，然后经过简单改造和包装之后，就开始开门营业：为了节约服务成本，经济型酒店在很多方面实施业务外包的方式，比如将员工培训交给专业的培训公司来做，而选择一个合适的订房中心。这样，不仅会给酒店带来更加合适的客源，而且其佣金是较低的。以往，星级酒店是商务旅游者的主要选择。但随着私有经济、中小型企业的发展以及一些公司对差旅经费的限制，商务客人在入住选择上更加注重酒店的性价比。很多公司将出差的住宿标准规定在200元以内，使得许多顾客不得不讨价还价，否则就只有自己讨腰包。


（1）武汉经济型酒店的竞争态势如何?

（2）提出适合武汉经济型酒店未来发展的竞争战略


决策实施中客户参与的意义有哪些？

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