对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面是企业经营战略内容中的

• A、战略思想

• B、战略目标

• C、战略重点

• D、战略阶段

在流程图中，菱形符号表示的是

• A、开始/终止

• B、决策点

• C、

  任务/活动

• D、运行方向

案例分析题

案例背景:

华东输油管理局现有8000多名职工，管理着沦临、濮临和鲁宁三条榆油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。在输油管线建成投入使用一段时间以后，开始出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。很长一段时间内，基层单位领导花费很大气力做政治思想工作但收效并不大。通过调查分析发现，榆油企业与其他企业相比，具有点多、线长和分散等特点，如四个输油公司和20多个输油泵站70%以上远离城镇。生产第一线的职工面临着一系列的生活困难，如购物买菜、子女上学、幼儿入托和家属就业难；职工食堂伙食花样少、质量差；业余文化生活单调等。

再加上管理局各层级的领导对这些困难重视不够，问题久拖不能得到解决，严重影响了一线职工的积极性和稳定性。另外，一些职工在同一个工作岗位上工作了10多年没有进行

必要的岗位轮换和职务晋升。

华东输油管理局以满足一线职工基本需求为抓手，采取一系列措施，解决了单位的职工及家属的生活需要；采用多种形式丰富基层职工文化生活；对职工进行多种形式的培训，提升他们的工作技能和水平，创造机会让符合条件的职工有机会接受更富有挑战性的工作，帮助其实现个人价值。通过上述措施的落实，原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决，调动了职工的积极性，促进了工作，保证了生产。

问题:

(1)根据案例材料，对该企业职工的需求进行

(2)简述激励理论的类别及各类别的研究内容。(6 分)

(3)请指出该企业所采取的物质激励措施、精神激励措施、兼顾物质激励和精神激励的措施。(6分)