第八章 群体与团队
一、学习目的和要求
通过本章的学习应该了解群体的概念、类型和群体发展的生命周期，认识角色、地位、群体规范、凝聚力、工作团队等的概念，掌握社会助长和社会惰化的作用，深刻理解工作团队的形成和发展，学会如何帮助管理者创建成功的工作团队。
二、课程内容
第一节 群体的概念和分类
（一）群体的定义
群体和工作群体的定义，群体的标准。
（二）群体的组成要素
第二节 群体的类型
（一）群体的类型：正式群体与非正式群体
正式群体和非正式群体的定义和类型。
（二）群体的形成和发展
第三节 工作群体的结构动力学
（一）角色
角色的概念和类型。
（二）规范
规范的概念、类型、内容。
（三）地位
地位的概念和类型。
（四）凝聚力
群体凝聚力的概念，凝聚力的影响。
第四节 群体中的个人绩效：社会助长作用与社会惰化作用
（一）社会助长作用
社会助长作用的概念和影响。
（二）社会惰化作用
社会惰化作用的概念和影响。
第五节 团队的性质及其建设
（一）团队的含义
（二）工作团队的特性
（三）团队的类型
（四）团队的发展阶段
（五）加强团队建设——团队承诺与团队胜任
（六）创建成功团队的条件与障碍
三、考核知识点
（一）群体的概念、分类和类型
（二）工作群体的结构动力学
（三）群体中的个人绩效：社会助长作用与社会惰化作用
（四）团队的性质及其建设
四、考核要求
（一）群体的概念、分类和类型
1、识记：（1）群体和工作群体的定义；（2）正式群体和非正式群体的定义。
2、领会：（1）群体的标准；（2）群体的组成要素；（3）正式群体和非正式群体的类型。
3、简单应用：分析群体的形成与发展阶段。
4、综合应用：结合实例分析群体的形成与发展阶段。
（二）工作群体的结构动力学
1、识记：角色、规范、地位和凝聚力的概念。
2、领会：（1）角色的类型；（2）规范的类型与内容；（3）地位的分类；（4）凝聚力的影响。
3、简单应用：分析凝聚力的积极和消极作用。
（三）群体中的个人绩效：社会助长作用与社会惰化作用
1、识记：（1）社会助长作用的概念；（2）社会惰化作用的概念。
2、领会：社会助长作用和社会惰化作用的表现和过程。
3、简单应用：举例分析社会助长作用和社会惰化作用的表现。
（四）团队的性质及其建设
1、识记：（1）团队的含义；（2）工作团队的特性；（3）团队承诺的概念。
2、领会：（1）群体与团队的差异；（2）团队的类型；（3）团队的发展阶段；（4）提高团队胜任的核心内容；（5）创建成功团队的条件与障碍。
3、简单应用：分析如何提高团队绩效和胜任力。
4、综合应用：（1）结合实例分析团队的形成和发展过程；（2）结合实例分析如何创建成功的团队。