第十一章 组织心理与管理（上）——组织、组织发展与变革、员工组织行为
一、学习目的和要求
通过本章的学习应该了解组织组织结构的基本含义与特征、组织发展和组织变革以及员工组织行为的相关概念，理解各种组织理论的内涵和意义，掌握组织发展的技术、克服组织变革阻力的方法、对负面组织行为的干预措施。
二、课程内容
第一节 组织的一般概念
（一）组织的任务与作用
（二）组织的结构
（三）组织结构与管理的限度
第二节 组织的古典与现代理论
（一）古典组织理论——法约尔原则
（二）科层制理论
（三）组织的现代理论
开放系统理论、社会技术系统理论。
第三节 组织发展
（一）组织发展的一般概念
（二）组织发展的原因
第四节 组织变革
（一）组织变革的性质与层次
（二）实施计划性变革，实现组织发展干预
目标管理、工作生活品质计划、团队建设、调查反馈。
（三）组织变革的内容与方向
（四）变革的阻力
（五）为何克服组织变革的阻力
（六）成熟的变革——制定战略规划
第五节 员工组织行为
（一）员工正向组织行为
组织承诺、组织忠诚、组织公民行为。
（二）员工负向组织行为
反生产工作行为，负面组织行为的影响因素，负面组织行为的干预措施。
三、考核知识点
（一）组织的一般概念
（二）组织的古典与现代理论
（三）组织发展
（四）组织变革
（五）员工组织行为
四、考核要求
（一）组织的一般概念
1、识记：（1）组织的概念与任务；（2）管理的限度的含义。
2、领会：（1）组织结构的类型；（2）外部招募的方法。
3、简单应用：分析控制管理限度的好处。
（二）组织的古典与现代理论
1、识记：法约尔原则、科层制理论、开放系统理论和社会技术系统理论的含义。
2、领会：法约尔原则、科层制理论、开放系统理论和社会技术系统理论的内容和观点。
3、简单应用：简要分析法约尔原则、科层制理论、开放系统理论和社会技术系统理论及其意义。
（三）组织发展
1、识记：组织发展的概念。
2、领会：组织发展的原因。
3、简单应用：组织发展的原因。
（四）组织变革
1、识记：（1）组织变革的三种潜在目标；（2）实施计划性变革、实现组织发展干预的内容。
2、领会：（1）组织变革的层次与内容；（2）实施计划性变革、实现组织发展干预的内容；（3）变革的阻力及克服。
3、简单应用：分析组织中人员的变革方向。
4、综合应用：分析如何促成成熟的变革。
（五）员工组织行为
1、识记：（1）组织承诺、组织忠诚、组织公民行为的概念；（2）反生产工作行为的概念。
2、领会：（1）组织承诺的类型、性质和来源；（2）组织忠诚概念的演变和结构维度；（3）组织公民行为的研究概况和维度构成；（4）反生产工作行为的表现和成因。
3、简单应用：（1）提高组织承诺的实际意义和方法；（2）中西方组织忠诚内涵的差异比较；（3）组织公民行为的意义和作用。
4、综合应用：举例分析负面组织行为的成因及干预措施。