上海市自考《健康心理学》自学考试大纲：第九章应激：应对、管理和预防

第九章 应激：应对、管理和预防
一、学习的目的和要求
了解应激应对的概念和方式，把握影响应激反应和应激应对的内在、外在中介因素，掌握应激管理和员工援助计划的技术和策略。
二、课程内容
第一节 应对与应对方式
（一）应对的定义和特点
（二）应对方式及其分类
第二节 影响应激反应和应激应对的中介因素
（一）人格特点
（二）社会支持
第三节 应激管理
（一）应激管理概述
（二）应激管理技术
第四节 工作应激和员工援助计划
（一）工作应激的来源和影响
（二）减轻工作应激的组织策略：员工援助计划（EAP）
三、考核知识点
（一）应对与应对方式
（二）影响应激反应和应激应对的人格因素
（三）影响应激反应和应激应对的社会支持因素
（四）应激管理
（五）工作应激和员工援助计划
四、考核要求
（一）应对与应对方式
1、识记：（1）应对；（2）应对方式；（3）衡量应对成功与否的标志；（4）问题焦点策略和情绪焦点策略；（5）预防策略和战斗策略；（6）回避（淡化）与面对（警觉）；（7）互助友好；（8）自我防御机制；（9）Janis的五种应对策略
2、领会：（1）应对的概念；（2）不同应对方式的意义
3、简单应用：结合实际分析各种不同应对方式的特点
（二）影响应激反应和应激应对的人格因素
1、识记：（1）疾病倾向人格；（2）A型行为；（3）控制的四种类型；（4）坚韧人格；（5）弹性；（6）耐力
2、领会：（1）人格与健康之间关系的四种可能模型；（2）疾病倾向人格和自我治疗人格；（3）A、B、C、D型人格特点与疾病；（4）内外控人格与健康；（5）应激阻抗者的特点
3、简单应用：（1）结合实际分析A型行为与健康的关系；（2）结合实际分析内外控人格与健康间的关系；（3）结合实际分析应激阻抗者的特点
4、综合应用：结合实际分析人格与健康之间的可能关系
（三）影响应激反应和应激应对的社会支持因素
1、识记：（1）社会支持的类型；（2）社会支持的形式
2、领会：社会支持的理论解释
3、简单应用：（1）结合实际分析社会支持并不总能减轻应激；（2）分析社会支持和人格特点之间的关系
（四）应激管理
1、识记：（1）应激管理；（2）应激管理的程序；（3）渐进式肌肉放松；（4）系统脱敏；（5）生物反馈；（6）突发事件应激晤谈技术
2、领会：（1）应激预防的途径；（2）应激管理的意义；（3）应激管理的目的；（4）压力日记的作用；（5）针对应激生理反应/认知反应/情绪反应/行为反应的管理技术；（6）时间管理的要点和意义
3、简单应用：（1）结合实际说明应激管理的意义；（2）结合实际说明时间管理的意义
4、综合应用：运用应激管理的相关技术干预具体应激反应
（五）工作应激和员工援助计划
1、识记：（1）应激的主要来源；（2）工作应激的表现和结果；（3）工作倦怠
2、领会：（1）研究工作应激的意义；（2）员工援助计划的意义
3、简单应用：结合实际说明员工援助计划的意义