上海市自考《办公室管理》自学考试大纲：第二章现代管理中的办公室工作定位

第二章      现代管理中的办公室工作定位
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解办公室的性质及在现代组织结构中的地位和作用，理解办公室工作的绩效价值以及对办公室工作人员素质的基本要求，理解办公室管理制度的框架结构要求。
 
二、课程内容
第一节  现代管理运行模式
（一）办公室的性质。
（二）办公室的地位和作用。
第二节   办公室管理工作的绩效价值
办公室管理的绩效价值。
第三节   办公室人员的素质特点
（一）办公室人员的个体素质结构。
（二）办公室人员群体优化原则。
第四节  办公室管理制度的框架结构
（一）办公室管理制度的含义。
（二）办公室管理制度框架。
 
三、考核知识点
（一）办公室的性质、地位和作用
（二）办公室管理工作的绩效价值
（三）办公室人员的素质特点
（四）办公室管理制度的框架结构
 
四、考核要求
（一）办公室的性质、地位和作用
1.识记：⑴ 办公室的性质；⑵ 办公室的地位和作用。
2.简单应用：在实际工作中如何体现办公室的作用。
（二）办公室管理工作的绩效价值
1.识记：个人绩效的含义。
2.简单应用：办公室管理的绩效价值。
（三）办公室人员的素质特点
1.识记：办公室群体的功能。
2.领会：个人素质结构的构成内容
（四）办公室管理制度的框架结构
1.识记：办公室管理制度的含义。
2.领会：办公室管理制度框架构成。