上海市自考《办公室管理》自学考试大纲：第五章办公室工作量化管理

第五章      办公室工作量化管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解办公室量化管理的含义、原理和基本模式。了解办公室人员的职业能力测评的相关知识。理解制定办公室工作程序的原则和方法，做好办公室工作控制。
二、课程内容
第一节    办公室工作量化管理的基本概念
（一）量化管理的概念及含义。
（二）办公室职务分类的含义及意义。
第二节   办公室工作量化管理的基本原理：办公室工作量化管理的四个基本原理。
第三节   办公室人员职业能力测评
（一）测评的概念和含义。
（二）办公室人员的各项素质要求。
（三）设计测评要素的原则与方法。
（四）测评标准的分类、编制测评标准步骤。
第四节  办公室工作量化管理模式
办公室工作量化管理的几种模式。
第五节   办公室工作程序
（一）办公室工作程序的含义。
（二）设计和调整办公室工作程序时涉及的各种图表。
（三）办公室工作控制的含义。
（四）办公室工作控制涉及的内容。
三、考核知识点
（一）办公室工作量化管理的基本概念
（二）办公室工作量化管理的基本原理 
（三）办公室人员职业能力测评
（四）办公室工作量化管理模式
（五）办公室工作程序
四、考核要求
（一）办公室工作量化管理的基本概念
1.识记：⑴ 量化管理的概念；⑵ 办公室职务分类的含义。
2.领会：办公室职务分类的意义。
（二）办公室工作量化管理的基本原理 
1.领会：办公室工作量化管理的四个基本原理。
（三）办公室人员职业能力测评
1. 识记：⑴ 测评的概念和含义；⑵ 办公室人员的各项素质要求。
2. 领会：设计测评要素的原则与方法
3. 简单应用：如何对办公室工作进行测评。
（四）办公室工作量化管理模式
1.识记：办公室工作量化管理的几种模式。
（五）办公室工作程序
1. 识记：⑴ 办公室工作程序的含义；⑵ 设计和调整办公室工作程序涉及的各种图表。
2. 领会：办公室工作控制涉及的内容。
3. 简单应用：如何进行办公室工作控制。