上海市自考《采购与供应关系管理》自学考试大纲：第十章供应商关系管理

第十章　供应商关系管理
一、学习目的与要求
掌握了解谈判会议的计划和资源分配。
 
二、课程内容
第一节　供应商关系管理
（一）供应商关系管理与合同管理
（二）供应商管理
第二节　选择和管理新的供应商
（一）供应商资格预审
（二）供应商评估
（三）评估内容
（四）公共部门的供应商选择
（五）供应商评估对关系的意义
（六）评估提供反馈
（七）批准供应商与新供应商管理
第三节　激励和管理供应商绩效
（一）供应商激励
（二）促进供应商的承诺与合作
（三）供应商奖励
（四）供应商惩罚
（五）供应商绩效测量与管理
（六）供应链关系中的信任
第四节　关系的评估
（一）关系映射
（二）买方—供应商满意度的图析
第五节 关系发展与改进的管理
（一）为什么要谋求关系的成长
（二）对关系深化的管理
（三）供应基础优化
（四）供应商分层
（五）伙伴式供应源搜寻的实施
（六）长期关系的问题
第六节 管理关系的问题、衰退与终止
（一）限制关系发展的因素
（二）对关系衰退的管理
（三）合同关系中冲突的管理与解决
（四）关系破裂与终止
（五）终止后关系的维持
 
三、考核知识点
（一）对比合同管理与供应商关系管理
1、合同管理与供应商关系管理的定义
2、单个合同管理与供应商关系管理的比较
（二）解释供应商关系管理的主要方法
1、供应商选择
2、供应商开发团队的选择与职责
3、供应商绩效测量
4、设立绩效目标与评估方法
 
四、考核要求
（一）供应商关系管理
1、识记：（1）合同管理的焦点。
（二）选择和管理新的供应商
1、识记：（1）资格预审；（2）供应商评估的阶段；（3）批准供应商。
2、领会：（1）评估内容；（2）供应商不喜欢评估的原因；（3）评估后建设性反馈流程。
（三）激励和管理供应商绩效
1、识记：（1）激励；（2）供应商奖励；（3）信任。
2、领会：（1）促进供应商绩效管理的途径；（2）供应商激励；（3）供应商惩罚；（4）供应商绩效评估的作用。
（四）关系的评估
1、识记：（1）供应商关系的关键方面；（2）关系映射。
2、领会：（1）买方—供应商满意度的图析；（2）改变关系状态的工具。
（五）关系发展与改进的管理
1、识记：（1）供应商基础。
2、领会：（1）谋求关系成长的原因；（2）管理向长期伙伴关系转变时需要考虑的因素；（3）供应商基础优化的目的；（4）供应商分层对于顶层采购组织中供应商管理的影响；（5）伙伴式供应源搜寻的实施。
（六）管理关系的问题、衰退与终止
1、识记：（1）供应商管理的目的。
2、领会：（1）买方—供应商关系中的差异、障碍和冲突的内在原因；（2）关系衰退买方如何管理；（3）冲突建设性的作用；（4）供应关系破裂的原因；（5）供应关系终止的原因；（6）供应关系终止的过程。