上海市自考《人才中介职业规范》自学考试大纲：第五章 人力资源培训服务

第五章  人力资源培训服务
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解和认识人力资源培训的基本内容、培训方式及其优缺点，熟悉和掌握人力资源培训服务流程、培训实施不同阶段的运作方法及其注意事项。能够根据客户需求制定和有效实施培训计划。
二、课程内容
第一节 人才培训服务概述
（一）  人才培训服务的内涵；
（二）  企业培训形式及基本流程。
第二节 培训需求分析
（一）培训需求分析的问题、模式、方法；
（二）培训需求分析报告的撰写。
第三节 培训课程设计
（一）培训目标设定；
（二）培训内容设计；
（三）培训机构选择。
第四节 培训课程实施
（一）  培训实施准备；
（二）  培训方法；
（三）  课堂控制。
第五节 培训效果评估
（一）  培训评估的原则；
（二）  培训评估的步骤及四级评估法。
三、考核知识点
（一）培训服务基本流程；
（二）培训需求分析的问题、模式及方法；
（三）培训需求分析报告的撰写；
（四）如何设计培训内容；
（五）如何撰写培训计划；
（六）培训机构选择；
（七）常见的培训方法及其优缺点；
（八）培训实施准备；
（九）培训评估的原则及步骤；
（十）培训的四级评估及注意事项。
四、考核要求
（一）识记：1、培训的定义；2、培训流程的四阶段。
（二）领会：1、培训需求分析的问题、模式、方法以及报告的撰写；2、培训内容的确定及培训方法的选择；3、培训实施准备；4、培训效果的评估与注意事项。
（三）简单应用：撰写培训需求分析报告。
（四）综合应用：设计、撰写一份培训计划。