上海市自考《旅游心理学》自学考试大纲：第十章 旅游企业领导心理

第十章  旅游企业领导心理
一、学习目的和要求
1.知识目标：了解领导的含义、功能、境界、影响力，了解领导的各种理论，了解领导过程中的各种心理。
2.能力目标：具有掌握被领导者与情景的特点，灵活运用各种领导理论的能力与艺术。
二、课程内容
第一节  领导概述
（一）  领导含义
（二）  领导功能
（三）  领导境界
（四）  领导威信
（五）  领导者的素质
（六）  领导班子的结构
第二节  领导理论
（一）  特性理论
（二）  行为理论
（三）  人性理论
（四）  权变理论
第三节  领导行为
（一）  调查研究心理
（二）  领导决策心理
（三）  组织执行心理
第四节  领导艺术
（一）严字当头
（二）爱在其中
三、考核知识点
（一）领导概述
（二）领导理论
（三）领导行为
（四）领导艺术
四、考核要求
（一）领导概述
1、识记：（1）领导；（2）领导的组织功能与激励功能；（3）领导的三种境界；（4）权力威信；（5）非权力威信；（6）领导者的素质：职业品德、心理品质、身体素质；（7）领导班子的合理结构。
2、领会：（1）领导的本质在于影响力；（2）领导应重视心与心的互通。
3、简单应用：建立一个和而不同、互补增殖的领导班子。
（二）领导理论
1、识记：（1）特性理论；（2）怀特和李比特的作风理论；（3）两元理论；（4）管理方格理论；（5）P、M、PM型领导；（6）X理论和Y理论；（7）超Y理论；（8）菲德勒的权变模式；（9）领导生命周期理论。
2、领会：（1）现代领导特性理论；（2）权变理论的核心思想。
3、综合应用：没有最好的管理理论，只有最适合的管理理论。能根据实际灵活运用各种领导理论进行管理。
（三）领导行为
1、识记：调查研究中的领导心理；决策的心理活动；执行活动中的领导心理
2、领会：领导就是决策。
3、简单应用：如何进行科学的决策。
（四）领导艺术
1、识记：（1）计划；（2）制度意识；（3）制度原则；（4）制度内容；（5）制度要求；（6）培训原则；（7）执行力；（8）缺乏执行力的表现和原因；（9）有效督导；（10）考核内容；（11）赏罚原则；（12）尊重人；（13）理解人；（14）欣赏人；（15）关心人；（16）解放人。
2、领会：（1）现代培训理念：终身学习的理念、学习是成功之母的理念、人品决定了产品的理念；（2）下级回报的原则；（3）有效沟通；（4）宽则得众；（5）管理的本质是爱。
3、简单应用：（1）学会制定计划；（2）掌握各种培训方法。
4、综合应用：（1）如何提高执行力；（2）在管理中实践掌握“六严六爱相结合”的领导艺术。