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2013年10月会议客户关系管理

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

如果企业愿意帮助或奖励客户,就比较容易赢得客户的信任。由此可见,信任感的形成需经历()

  • A、能力判断过程
  • B、意图分析过程
  • C、计算过程
  • D、转移过程
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商业友谊。

企业与客户建立、保持、发展关系所能获得的价值被称为()

  • A、客户价值
  • B、客户关系价值
  • C、关系质量
  • D、合作关系质量

在第四届中国(葫芦品.兴城)国际沙滩.泳装文化博览会举办期间,8月16日至17日,2014你拿第三届中国国际泳装展在刚刚落成的兴城比基尼广场展览中心隆重举行。作为泳装产业链专业展会,中国国际泳装展已经连续成功举办了两届,2014年第三届中国国际泳装秉承“提升产业价值、培育创意生态、扩大城市影响”的主旨,以“中国比基尼岛”为依托,以“聚合,提开”为主题,邀请了近百家优质泳装品牌及关联企业现场展示,其范围包括了泳装、泳具、沙滩装,运动内衣、健美服装、健身服、防晒用品、沙滩用品、泳装、面料、辅料、针织和钩针面料、纤维,以及相关设备等企业,实现了上下游产业链的有机结合。展会还特邀了百余位VIP商家代表、电商、买手等渠道资源,借以推动企业从单一果道向多渠道、全渠道转变;汇聚国内外多家贸易机构及品牌采购商到现场观展,为企业获得订单,助优质产品“入市”铺设快行路;此外,引入知名设计、研发、趋势等机构,实现各类智力资源的整合,使参展企业汲取时尚信息、收获思想启迪、提高品牌市场占有率,倾力打造了一次展示世界泳装风采的盛宴。与比同时,“中国泳装全程电子商务平台”在展会开幕当天上线运营,并在开幕仪式上完成第一笔线上交易。电子商务平台与展会实现了线上线下相结合、实体与虚拟相结合,将成为专业的020模式的泳装电子商务平台。中国国际泳装展是全球唯一泳装全产业链专业大展,是中国最权威、最专业的国际化泳装年度会展。强大的行业资源整合效应在业界享有盛誉,是全球泳装、泳具、面辅料、印染、设备等相关产业的专业展贸平台。该展会紧随行业趋势、聚集行业资源、引领行业联动,以独特视角、广阔的包容性和全方位的服务,在国内泳装市场平台上树立了唯一专业和国际化的品牌特性。参展商通过中国国际泳装展将获得以下益处:(1)渠道拓展一shopping Mal、百货商场、买手、电商等专业观众汇聚,展开多层次的商贸对接;(2)优化企业供应链一广泛聚集济装产业关联资源,深挖“中国泳装名城”产业设计、加工、配套资源,实现上、下游产业链的有机结合。订单一获得订单所带来的财富效应。(3)趋势信息一参与论坛及泳装设计大赛等活动,在T台上捕捉泳装时尚信息,在论坛上收获思想启迪。(4)品牌形象提升一一一静态展、T台秀展示品牌特色鲜明的形象,国内知名财经、时尚媒体记者到访,为品牌提升助力。助力。(5)品牌定位获检验——如果品牌经营策略有所调整,或将推出新品牌,展会集聚专业观众,品牌将获得市场检验。(6)人脉资源——特邀VIP商家代表、相关领导参观展位,与企业负责人面对面交流,拓展商贸人脉。观众邀请:主办方主要通过中国服装协会、中国体育用品业联合会、中国针织工业协会、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、辽宁省经济和信息化委员会、葫芦岛市人民政府等机构数据库,广泛组织贸易商、批发商、零售商代表参观洽谈。2013年中国国际泳装展相关数据;(1)来自国际国内230家厂商多展;(2)来自西欧、东欧、俄罗斯、美国、非洲、东南亚等21个国家和地区专业买家参观采购;(3)来自全国38家贸易机构及品牌采购团受邀观展;(4)超过37000人次观众莅临展会;(5)150场品牌发布秀、50场商贸洽谈会、10场行业高峰论坛同期举行。虽然前两届泳装展已成功地使一部分参展商及专业观众对其产生了不小的兴趣,有了好感。但若想参展商众对泳装展这一品牌建立稳定、牢固的忠诚度,还需要一个持续的培养过程。泳装展应如何实施CRM,培育客户忠诚感?

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