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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分:100分     试卷年份:2016年    是否有答案:   

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客户常常认为,服务人员的行为方式反映企业的

  • A、价值观和态度
  • B、诚意
  • C、可信度
  • D、善意
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会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要?

  • A、参展商
  • B、媒体
  • C、组展商
  • D、社会大众
  • E、参观者

简述会展客户关系的特点。

随着客户与企业交往时间的延长,为忠诚客户服务的成本会

  • A、越来越低
  • B、保持稳定
  • C、越来越高
  • D、持续波动
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