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上海自考网> 试题题库列表页> 工作职责分歧:一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题:(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议(2)如何防止类似意见分歧的重复发生(3)你认为该公司在管理.上有何需改进之处

第三章 练习题

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试题序号

工作职责分歧:一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题:

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生

(3)你认为该公司在管理.上有何需改进之处


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如果人力资源供给预测大于需求预测可以采取的行动有

  • A、组织劳务输出
  • B、增加录用的数量
  • C、提高每位员工的生产率或增加他们的工作时间
  • D、辞退员工
  • E、减少加班数量或工作时间、鼓励员工提前退休、减少新进员工的数量

就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括( ) 方面的研究任务。

  • A、岗位名称与岗位内容
  • B、岗位工作技术与岗位工作环境
  • C、岗位描述与岗位要求
  • D、岗位责任与权利

下列哪种人力资源需求预测方法属于经验预测法

  • A、转换比率法
  • B、管理者决策法
  • C、回归分析法
  • D、德尔菲法
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